Kim Scott, empresaria y ex-trabajadora de #Google, se pregunta porqué algo tan simple y beneficioso como el #feedback, nos cuesta tanto.

Su libro “Radical Candor, be a KickAss Boss without losing your humanity” (Sinceridad radical: Sea un jefe increíble sin perder su humanidad) nos parece una #respuesta directa y brillante. Tanto, que es la base del Feedback Gominola, nuestro propio #modelo para abordar las #conversaciones de feedback.

¿El kit de la cuestión? Las dos variables que se cruzan:

1/ el #CUIDADO de la forma. 🍏
El tacto, la mano izquierda impulsada por el sentir genuino de que, tanto tú como la otra persona y vuestro #bienestar, importáis. Y esto destaca la relevancia de la forma, del #CÓMO se dice, ya que impacta directamente en el grado de receptividad del #mensaje y, por tanto, en el resultado final.

2/ el #RETO, el fondo. 🌶️
Enfocar la energía en el #PARA QUÉ, no olvidar aquello que queremos conseguir con la conversación que es #movilizar(nos) hacia el espacio de mejora.

Para la variable del CUIDADO 🍏 hace falta #entrenar la #honestidad #asertiva y tener #empatía en todo momento:

🍏 Si me cuido, daré feedback pidiendo aquello que necesito.
🍏 Si te cuido, lo expresaré con respeto, comprensión y sin juicio.
🍏 Lo recibiré como un regalo de evolución (y no como un ataque desde el orgullo) y apreciando el tiempo que me dedicas.

Para la variable del RETO 🌶️ , hace falta entrenar la #humildad y la mirada de #oportunidad:

🌶️ Si me reto, daré feedback afrontando la incomodidad inicial y preparándome, como si estuviera eligiendo el mejor regalo para la otra persona.
🌶️ Si te reto, buscaré la manera de formularlo de forma estimulante y te ofreceré herramientas y apoyo.
🌶️ Lo recibiré con disposición a comprender y a aprovechar las posibilidades que se acaban de abrir ante mí.

Si de lo que se trata es de buscar el equilibrio, la dosis justa de dulce (cuidado) 🍏 y picante (reto) 🌶️ con le fin de #crecer, #aprender, #mejorar…

…. ¿no te entran ganas de que el feedback forme parte natural de tu día a día?